Centrum Alarmowe

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oraz wysokim wymaganiom jakościowym narzucanym przez koncern Schindler, postanowiliśmy wprowadzić nowy system zarządzania i monitorowania awariami urządzeń przez nas obsługiwanych. Pierwszym krokiem zrobionym na tej drodze było stworzenie ogólnokrajowego, profesjonalnego centrum alarmowego, służącego do zgłaszania awarii powstałych na konserwowanych przez Schindler Polska urządzeniach. Od pierwszego listopada 2004 roku, wszystkie awarie z terenu całego kraju są zgłaszane pod ten sam numer telefonu. Informacje dotyczące awarii są analizowane i archiwizowane w jednej bazie komputerowej.

Stworzone centrum alarmowe pozwala zatem na:

1. Błyskawiczne reagowanie na wezwania
2. Gromadzenie informacji o występujących problemach z danym urządzeniem
3. Inicjowanie odpowiednich działań, korygujących niedociągnięcia obsługi.

Wprowadzony system oraz gromadzone w nim informacje, pozwolą nam oceniać;

1. Jakość pracy naszych konserwatorów i ich profesjonalizm działania
2. Poziom świadczonej usługi i jej zgodność z zawartą umową
3. Stan techniczny urządzenia
4. Poziom dostępności części zamiennych
5. Nasz system organizacji pracy

Jesteśmy zdeterminowani do ciągłego podnoszenia jakości świadczonych usług. Problem jakości jest dla nas niezwykle ważny, dlatego wszystkie informacje uzyskane z systemu pomagają nam we wprowadzaniu zmian i ulepszeń, majacych na celu maksymalizację poziomu zadowolenia naszych Klientów. Jesteśmy pewni, że to właśnie zadowoleni z naszej pracy Klienci są kluczowym czynnikiem dla osiągnięcia sukcesu w działalności serwisowej.

Na wszystkich urządzeniach konserwowanych przez Schindler Polska zamieszczane sa wizytówki, które umozliwiają szybki kontakt z naszym centrum alarmowym.

Bardzo prosimy o zgłaszanie wszelkich uwag dotyczących funkcjonowania centrum alarmowego Schindler Polska na powyższe numery telefoniczne lub do kierownika konserwacji obsługujacego dany rejon.

Serwis Centrum Alarmowe

Centrum Alarmowe Schindler Polska